Onvolkomen uitvaart

Klacht:

Bij de uitvaart van de vader van klaagster zijn veel zaken niet volgens afspraak verlopen. Ook bij de facturering ging van alles verkeerd.

Uitspraak:

Op basis van de feiten oordeelt de Ombudsman dat verweerder uiterlijk 19 juni 2015 een bedrag van € 2.264,80 en een van € 312,10 heeft bijgeschreven op het rekeningnummer van de broer van klaagster. Ook levert verweerder een door klaagster uitgezochte urn. Daarmee is de klacht ten finale behandeld.