Klaagster was naar haar mening zowel bij de voorlichting over een koopsom op basis van een gemaakte kostenraming als bij de regeling van de uitvaart niet goed voorgelicht.
Uitspraak:
De ondernemer had bij de voorlichting en bij de regeling van de uitvaart naar de mening van de Ombudsman niet de vereiste zorgvuldigheid in acht genomen.
