Bij een uitvaart waren een aantal zaken niet correct verlopen.Ondernemer had hiervoor een royale vergoeding aangeboden.
Klager was echter van mening dat hij de melding van zijn klachten de kwaliteit van de organisatie had helpen verbeteren en dat daar een ( forse) vergoeding voor gegeven diende te worden
Uitspraak:
De aangeboden vergoeding is door de Ombudsman overgenomen. De eis tot verdere financiële vergoeding is afgewezen omdat de ombudsman niet bevoegd is zich uit te spreken over het beleid van de onderneming
