Ombudsman Uitvaartwezen
De Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen behandelt klachten van consumenten over de uitvaartbranche

Beschadiging kist

20131201 2013071 Geen categorie

Klacht:

Voorafgaand aan de afscheidsdienst bleek dat de kist beschadigd was Klager is van mening dat hierdoor ernstig afbreuk is gedaan aan de afscheidsdienst, terwijl verweerder stelt dat de schade zeer beperkt was, provisorisch, maar vrijwel onzichtbaar, hersteld zodat van afbreuk aan de afscheidsdienst geen sprake is geweest

Uitspraak:

Aangezien klager had aangegeven dat verder niemand de schade aan de kist kon hebben gezien en aangezien verweerder de beschadiging vrijwel onzichtbaar had verholpen, kan niet anders worden geconcludeerd dat geen sprake is van ernstige afbreuk aan de uitvaart. De vergoeding van de ondernemer is voldoende geweest.