Rouwbrieven te laat en geen strooibloemen bij uitvaart

Klacht:

Uitvaart moest op erg korte termijn na het weekend plaatsvinden. Ondernemer niet alert genoeg bij het tijdig drukken van de rouwbrieven waardoor eventuele belangstellenden buiten de woonplaats niet meer bereikt konden worden.Bij de begrafenis bleek dat de ondernemer de bestelde strooibloemen vergeten was.

Uitspraak:

Terechte klacht, ook naar de mening van de ondernemer. men kon het echter niet eens worden over de hoogte van de te verlenen vergoeding. Deze is door de ombudsman bepaald op € 750, zijnde € 250 meer dan de ondernemer genegen was te betalen.